Perfil de Usuário
Introdução
O Perfil de Usuário é uma representação detalhada das características e objetivos dos diferentes tipos de usuários que utilizarão o sistema. Ele fornece uma compreensão aprofundada sobre as necessidades, habilidades, comportamentos e contextos de uso, auxiliando na tomada de decisões de design centradas no usuário. Através da elaboração de perfis, é possível identificar grupos de usuários com características semelhantes, orientando o desenvolvimento de interfaces e funcionalidades que atendam às suas expectativas e facilitar uma experiência mais eficiente e satisfatória.
Metodologia
Para adquirir as informações necessárias para a elaboração do Perfil de Usuário, os criadores desse artefato, Davi Camilo e Pedro Everton, contaram com o auxílio de um questionário criado pelos membros Tiago Antunes e Artur de Camargos, utilizando as respostas de usuários reais para, dessa forma, traçar o perfil de usuário. Como especificado na técnica de questionário, o compartilhamento aconteceu durante duas semanas em grupos de WhatsApp e Telegram, principalmente em grupos relacionados a universidade, já que eles possuem um público jovem e que tem contato com aplicativos e cinema.
Integrantes do grupo envolvidos
A seguir apresentamos os nomes de cada integrante do grupo que participou da técnica e suas respectivas contribuições.
Tabela 1: Participantes envolvidos na criação do Perfil de Usuário.
| Nome | O que fez |
|---|---|
| Davi Camilo | Criou a estrutura da página, adicionou a metodologia e resultado do questionário, revisou o artefato para a entrega final e fez as alterações necessárias |
| Pedro Everton | Criou a estrutura da página |
| Euller Júlio | Fez correções e ajustes na introdução e criou a tabela de integrantes do grupo envolvidos |
| Arthur Evangelista | Fez correções conforme instruções da monitora e adicionou a conclusão |
Fonte: Euller Júlio, 2025.
Perfil de Usuário
A partir dos resultados analisados, os quais estão na página do questionário (técnicas de elicitação) do projeto, a tabela 1 mostra o perfil de usuário obtido do aplicativo do Cinemark.
Tabela 2: Características do Perfil de Usuário
| Critério | Detalhamento |
|---|---|
| Faixa Etária | Jovens adultos (18 a 25 anos) |
| Gênero | Predominante masculino |
| Ocupação | Pessoas que consideram cinema como lazer (leigo) |
| Experiência com aplicativos de cinema | Moderada |
| Frequência de uso de aplicativos de cinema | Raramente |
| Atitudes | Neutras |
| Tarefas primárias | Verificar sessões de filmes, comprar ingressos, ver filmes em cartaz |
| Tarefas secundárias | Encontrar cinemas da rede Cinemark, verificar promoções |
| Motivação para o uso | Comprar ingressos com maior facilidade, obter cupons de desconto exclusivo |
Fonte: Davi Camilo, Arthur Evangelista 2025.
Conclusão
A elaboração do Perfil de Usuário para o aplicativo do Cinemark foi fundamental para guiar o processo de design com foco nas reais necessidades dos usuários. A definição deste perfil se deu pela premissa de que compreender a fundo quem são os usuários é o ponto de partida para qualquer desenvolvimento de software bem-sucedido. Sem essa compreensão, funcionalidades poderiam ser desenvolvidas de forma desalinhada com as expectativas e comportamentos do público, resultando em um produto com baixa usabilidade e adesão.
Através de uma metodologia baseada em questionários aplicados a usuários reais, foi possível identificar um público predominantemente jovem adulto (18 a 25 anos), que considera o cinema como lazer (leigo) e possui experiência moderada com aplicativos do tipo. A análise revelou que os usuários utilizam esses aplicativos principalmente para verificar sessões, comprar ingressos e explorar filmes em cartaz. A motivação para o uso reside na busca por maior facilidade na compra de ingressos e na obtenção de cupons de desconto exclusivos.
Este artefato (o Perfil de Usuário) será uma ferramenta essencial em todas as fases subsequentes do projeto. Como por exemplo, para orientar as decisões de design de interface (UI) e experiência do usuário (UX) na prototipação, garantindo que o layout, a navegação e o fluxo de tarefas sejam intuitivos e eficientes para o público-alvo.
Referências Bibliográficas
BARBOSA, S. D. J.; SILVA, B. S.; SILVEIRA, M. S.; GASPARINI, I.; DARIN, T.; BARBOSA, G. D. J. Interação Humano-Computador e Experiência do Usuário. Autopublicação, 2021. ISBN 978-65-00-19677-1.
Histórico de Versão
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
02/05/2025 | Criação do Documento | Pedro Everton e Davi Camilo | Artur de Camargos |
1.1 |
04/05/2025 | Adição da metodologia e do resultado do questionário | Davi Camilo | Euller Júlio |
1.2 |
04/07/2025 | Ajuste na introdução | Euller Júlio | Artur de Camargos |
1.3 |
04/07/2025 | Criação da tabela de integrantes do grupo envolvidos | Euller Júlio | Artur de Camargos |
1.4 |
05/07/2025 | Correção no perfil de usuário conforme avaliação da monitora e adição da conclusão | Arthur Evangelista | Artur de Camargos |
1.41 |
07/07/2025 | Pequenos ajustes gerais | Davi Camilo | Euller Júlio |