Histórias de Usuário

Introdução

A História de Usuário é uma técnica da Engenharia de Requisitos utilizada para descrever, de forma simples e objetiva, as necessidades dos usuários em relação a um sistema. Ela permite que as equipes compreendam claramente os objetivos do usuário e suas expectativas. Essa abordagem facilita a comunicação entre as partes envolvidas e serve como base para a criação de critérios de aceitação, essenciais no desenvolvimento ágil, além de ajudar na validação da entrega das funcionalidades.

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Validação das Histórias de Usuário com Usuário

Para garantir que as histórias de usuário elaboradas reflete fielmente as necessidades e expectativas dos usuários finais, realizamos uma validação com um usuário do aplicativo Cinemark Digital. O artefato foi apresentado ao usuário, que o analisou e forneceu um feedback. A gravação foi feita no dia 07/07/2025, na Faculdade de Ciências e Tecnologia em Engenharias.

Cronograma

A tabela 2 apresenta o cronograma da validação e as funções dos membros.

Tabela 2: Cronograma da validação das Histórias de Usuário.

Nome	Data	Função
Arthur Evangelista de Oliveira	07/07/2025	Mediador
Artur de Camargos Rodrigues	07/07/2025	Mediador
Davi Camilo Menezes	07/07/2025	Mediador
Euller Júlio da Silva	07/07/2025	Mediador
Gabriel Henrique Castelo Costa	07/07/2025	Mediador
Pedro Everton de Paula	07/07/2025	Mediador
Tiago Antunes Balieiro	07/07/2025	Mediador
Felipe	07/07/2025	Usuário 1 do aplicativo
Mateus	07/07/2025	Usuário 2 do aplicativo

Fonte: Davi Camilo, 2025.

Vídeo de Validação

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Integrantes do grupo envolvidos

Tabela 1: Integrantes do grupo envolvidos no artefato.

Nome	O que fez
Artur de Camargos	Elaborou as Histórias de Usuário US31, US32, US33, US34, US35 e US36 (tabelas 33 a 38).
Arthur Evangelista	Elaborou a metodologia, as Histórias de Usuário US07, US08, US09, US10, US11 e US12 (tabelas 9 a 14) e participou como entrevistador na priorização das histórias.
Davi Camilo	Elaborou as Histórias de Usuário US19, US20, US21, US22, US23 e US24 (tabelas 21 a 26), participou como entrevistador na priorização das histórias, corrigiu as rastreabilidades, revisou o artefato para a entrega final e fez as alterações necessárias.
Euller Júlio	Elaborou as Histórias de Usuário US13, US14, US15, US16, US17 e US18 (tabelas 15 a 20) e participou como entrevistador na priorização das histórias.
Gabriel Castelo	Elaborou as Histórias de Usuário US25, US26, US27, US28, US29 e US30 (tabelas 27 a 32) e participou como entrevistador na priorização das histórias.
Pedro Everton	Elaborou as Histórias de Usuário US37, US38, US39, US40, US41 e US42 (tabelas 39 a 44).
Tiago Antunes Balieiro	Elaborou a introdução, o modelo de tabela para histórias de usuário, as Histórias de Usuário US01, US02, US03, US04, US05 e US06 (tabelas 3 a 8) e participou como entrevistador na priorização das histórias.
Victor Magalhães (Product Owner)	Participou da priorização das histórias.
Mateus Magno (Product Owner)	Participou da validação das histórias.
Felipe Nunes (Product Owner)	Participou da validação das histórias.

Autor: Tiago Antunes Balieiro e Davi Camilo, 2025.

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Metodologia

As histórias de usuário foram elaboradas com base nos Requisitos Elicitados anteriormente. Cada história foi escrita de acordo com a Tabela 2.

Essa estrutura facilita o entendimento das necessidades dos usuários finais e auxilia na comunicação entre membros da equipe de desenvolvimento.

Para garantir rastreabilidade, cada história de usuário está associada explicitamente a um ou mais requisitos elicitados. Isso permite mapear quais funcionalidades estão sendo cobertas e monitorar o progresso e a cobertura do sistema em relação aos objetivos iniciais.

A priorização foi feita utilizando a técnica Three-Level Scale estendida, com os seguintes níveis:

• Alta: deve ser implementada no primeiro ciclo de desenvolvimento. É essencial para o funcionamento do sistema.
• Média: relevante, mas pode ser implementada em ciclos posteriores.
• Baixa: desejável, mas opcional; agrega valor, mas não é crítica.
• Não deve ser implementada: identificada durante a elicitação, mas foi descartada por motivos de viabilidade, escopo ou prioridade estratégica.

Essa escala ajuda a organizar os esforços da equipe de forma mais estratégica, focando nas entregas que realmente trazem valor imediato ao usuário e ao negócio, ao mesmo tempo em que documenta funcionalidades que podem ser revisitadas no futuro ou que foram explicitamente desconsideradas.

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Priorização das Histórias de Usuário

Gravação da priorização das Histórias de Usuário com o PO

Clique aqui para acessar a gravação.

Tabela 2: Modelo de tabela para Histórias de Usuário.

ID	Nome
USXX	Título
Descrição	Eu, como XXX, desejo XXX para XXX
Critérios de Aceitação	-XXX -XXX
Prioridade	Alta, Média ou Baixa, ou desconsiderada
Rastreabilidade	RQXX

Autor: Tiago Antunes Balieiro, 2025.

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Histórias de Usuário

US01 - Armazenar cartões de pagamento

Tabela 3 - História de Usuário Armazenar cartões de pagamento

ID	Nome
US01	Armazenar cartões de pagamento
Descrição	Eu, como usuário, desejo que o aplicativo armazene cartões de pagamento já cadastrados para uso em compras futuras.
Critérios de Aceitação	- Na página de pagamento do aplicativo, deve haver uma seção exibindo os cartões previamente salvos. - Ao selecionar um cartão, as informações necessárias devem ser preenchidas automaticamente.
Prioridade	Baixa
Rastreabilidade	RQ10

Autor: Tiago Antunes Balieiro, 2025.

US02 - Permitir compra de múltiplos ingressos em uma única transação

Tabela 4 - História de Usuário Permitir compra de múltiplos ingressos em uma única transação

ID	Nome
US02	Permitir compra de múltiplos ingressos em uma única transação
Descrição	Eu, como usuário, desejo comprar múltiplos ingressos em uma única transação, informando a quantidade de ingressos desejada para simplificar o processo de compra e torná-lo mais eficaz.
Critérios de Aceitação	- A página de escolha dos assentos deve permitir a escolha de múltiplos assentos. - Ao selecionar mais de um assento, deve ser possível escolher o tipo de cada ingresso individualmente (inteira, meia, gratuidade).
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ11

Autor: Tiago Antunes Balieiro, 2025.

US03 - Exibir mapa gráfico da sala

Tabela 5 - História de Usuário Exibir mapa gráfico da sala

ID	Nome
US03	Exibir mapa gráfico da sala
Descrição	Eu, como usuário, desejo que o aplicativo exiba um mapa da sala com indicação de assentos ocupados, livres e especiais para que eu possa escolher entre os assentos disponíveis.
Critérios de Aceitação	- Na página de escolha dos assentos, os assentos ocupados, livres e especias devem ser representados por símbolos e cores diferentes. - Ao selecionar um assento, o assento selecionado deve apresentar uma indicação gráfica e uma cor distinta.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ12A

Autores: Tiago Antunes Balieiro e Davi Camilo, 2025.

US04 - Definir tipo de ingresso por assento

Tabela 6 - História de Usuário Definir tipo de ingresso por assento

ID	Nome
US04	Definir tipo de ingresso por assento
Descrição	Eu, como usuário, desejo definir o tipo de ingresso por assento para selecionar cada ingresso como inteira, meia ou convênio.
Critérios de Aceitação	- Na tela de compra do ingresso, deve haver uma opção para cada ingresso apresentando os tipos disponíveis. - O tipo do ingresso deve ser exibido mesmo após a finalização da compra ao acessar o ingresso.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ14

Autor: Tiago Antunes Balieiro, 2025.

US05 - Salvar ingressos na carteira digital do dispositivo

Tabela 7 - História de Usuário Salvar ingressos na carteira digital do dispositivo

ID	Nome
US05	Salvar ingressos na carteira digital do dispositivo
Descrição	Eu, como usuário, desejo que o aplicativo permita que eu salve ingressos na carteira digital do dispositivo (Google Wallet, Apple Wallet, etc) para uma maior integração e diversificando as opções para acessar o meu ingresso.
Critérios de Aceitação	- Na tela do pedido deve haver um botão para adicionar o ingresso na carteira digital do dispositivo. - O aplicativo deve informar quais carteiras digitais podem ser usadas, ou caso não exista nenhuma carteira no dispositivo.
Prioridade	Baixa
Rastreabilidade	RQ26

Autor: Tiago Antunes Balieiro, 2025.

US06 - Exibir e permitir avaliações

Tabela 8 - História de Usuário Exibir e permitir avaliações

ID	Nome
US01	Exibir e permitir avaliações
Descrição	Eu, como usuário, desejo que o aplicativo exiba avaliações de filmes e exiba um campo de avaliação para que eu possa avaliar um filme em uma escala de 1 a 5 estrelas.
Critérios de Aceitação	- Na página do filme deve haver uma seção mostrando as avaliações de outros usuários sobre o filme. - Na página do filme deve haver um campo de avaliação. - O campo de avaliação deve ser em formato de 1 a 5 estrelas
Prioridade	Baixa
Rastreabilidade	RQ39

Autor: Tiago Antunes Balieiro, 2025.

US07 - Login com redes sociais

Tabela 9 - História de Usuário Login com Google/redes sociais.

ID	Nome
US07	Login com redes sociais
Descrição	Eu, como usuário, desejo fazer login via Google/redes sociais para acessar o aplicativo de forma segura e rápida.
Critérios de Aceitação	- Na tela de login, deve haver opção para autenticar com Google ou outras redes sociais, como por exemplo, o Facebook.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ20B

Autores: Arthur Evangelista e Gabriel Castelo, 2025.

US08 - Recuperação de conta via e-mail

Tabela 10 - História de Usuário Recuperação de conta via e-mail

ID	Nome
US08	Recuperação de conta via e-mail
Descrição	Eu, como usuário, desejo recuperar meu acesso ao aplicativo através de um link de redefinição de senha enviado por e-mail para voltar a usar minha conta quando esquecer minhas credenciais.
Critérios de Aceitação	- Na tela de login, deve haver link “Esqueci minha senha” que redireciona para um formulário pedindo e-mail. - Ao informar o e-mail, o sistema deve enviar um link seguro para redefinição de senha. - O usuário deve conseguir redefinir a senha usando o código ou o link enviado, com confirmação ao final, garantindo ao usuário que a operação foi concluída com sucesso.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ21A

Autor: Arthur Evangelista, 2025.

US09 - Exibir histórico de filmes e compras

Tabela 11 - História de Usuário Exibir histórico de filmes e compras

ID	Nome
US09	Exibir histórico de filmes e compras
Descrição	Eu, como usuário autenticado, desejo visualizar meu histórico de filmes assistidos (com data, horário e cinema) e meu histórico de compras na bomboniere para acompanhar meus registros, visualizar minhas compras e avalar possíveis reembolsos.
Critérios de Aceitação	- Na área do usuário, deve haver seção “Histórico” que lista cada compra realizada no aplicativo. - Caso a compra tenha sido de itens da bomboniere, deve ser exibido a data, itens e valor da compra. - Caso a compra tenha sido de ingressos, deve ser exibido a data, filme, cinema, sessão e o valor gasto. - Se não houver histórico, deve exibir uma mensagem informando “Nenhum registro encontrado”.
Prioridade	Média
Rastreabilidade	RQ22A e RQ22B

Autores: Arthur Evangelista e Davi Camio, 2025.

US10 - Filtrar filmes por categoria

Tabela 12 - História de Usuário Filtrar filmes por categoria

ID	Nome
US10	Filtrar filmes por categoria
Descrição	Eu, como usuário, desejo aplicar filtros por categoria de filme e visualizar avaliações de público e plataformas externas para encontrar rapidamente produções de meu interesse com base em reviews confiáveis.
Critérios de Aceitação	- Na tela de listagem de filmes, deve existir opção de selecionar uma ou mais categorias (por exemplo: Ação, Comédia, Drama). - Após aplicar filtro, apenas os filmes das categorisas selecionadas devem ser exibidos. - Para cada filme listado, deve exibir nota média do público e resumo de avaliação de plataforma externa (por exemplo, IMDb).
Prioridade	Baixa
Rastreabilidade	RQ23A e RQ23B

Autores: Arthur Evangelista e Davi Camio, 2025.

US11 - Exibir trailers dentro do app

Tabela 13 - História de Usuário Exibir trailers dentro do app

ID	Nome
US11	Exibir trailers dentro do app
Descrição	Eu, como usuário, desejo assistir trailers dos filmes diretamente no aplicativo para avaliar rapidamente se quero comprá-los antes de ir ao cinema.
Critérios de Aceitação	- Na página de detalhes de cada filme, deve existir botão “Assistir Trailer”. - Ao clicar em “Assistir Trailer”, o vídeo deve ser reproduzido dentro do próprio app, sem necessidade de sair para site externo. - O player deve permitir play, pause e controle de volume.
Prioridade	Média
Rastreabilidade	RQ24

Autor: Arthur Evangelista, 2025.

US12 - Fluxo de compra em 5 etapas

Tabela 14 - História de Usuário Fluxo de compra em 5 etapas

ID	Nome
US12	Fluxo de compra em 5 etapas
Descrição	Eu, como usuário, desejo realizar a compra de ingressos e snacks em no máximo 5 etapas para tornar o processo mais rápido e conveniente, minimizando a taxa de desistência de compra.
Critérios de Aceitação	- Deve haver um fluxo unificado contendo as seguintes etapas: 1- Selecionar filme 2- Selecionar assento 3- Selecionar tipo do ingresso (inteira ou meia) 4- Opcionalmente, selecionar snacks 5- Exibição do resumo final da compra e pagamento com 1 toque. - Em cada passo, exibir informações resumidas do carrinho (filme, assento, itens da bomboniere).
Prioridade	Baixo
Rastreabilidade	RQ25

Autores: Arthur Evangelista e Gabriel Castelo, 2025.

US13 - Reservar salas para eventos

Tabela 15 - História de Usuário Reservar salas para eventos

ID	Nome
US13	Reservar salas para eventos
Descrição	Eu, como usuário, desejo reservar salas de cinema para eventos privados para realizar eventos personalizados, como festas ou reuniões.
Critérios de Aceitação	- O aplicativo deve permitir seleção de data, hora e quantidade de pessoas. - O usuário deve visualizar claramente a disponibilidade das salas antes da confirmação. - O usuário deve receber uma confirmação após a reserva ser efetuada com sucesso.
Prioridade	Média
Rastreabilidade	-

Autor: Euller Júlio, 2025.

US14 - Alterar preferências de idioma

Tabela 16 - História de Usuário Alterar preferências de idioma

ID	Nome
US14	Alterar preferências de idioma
Descrição	Eu, como usuário, desejo alterar as preferências de idioma no aplicativo para personalizar minha experiência de navegação.
Critérios de Aceitação	- O usuário deve conseguir acessar as configurações de idioma facilmente. - O sistema deve aplicar imediatamente o novo idioma selecionado em todas as telas do aplicativo.
Prioridade	Baixa
Rastreabilidade	RQ33

Autor: Euller Júlio, 2025.

US15 - Detectar localização automaticamente

Tabela 17 - História de Usuário Detectar localização automaticamente

ID	Nome
US15	Detectar localização automaticamente e permitir alteração manual
Descrição	Eu, como usuário, desejo que o aplicativo detecte automaticamente minha localização e permita alterá-la manualmente para ver sessões e cinemas próximos à minha região.
Critérios de Aceitação	- O aplicativo deve detectar automaticamente a localização do usuário ao iniciar. - O usuário deve ter a opção clara para alterar a localização manualmente. - Ao alterar a localização, o sistema deve atualizar imediatamente as informações apresentadas.
Prioridade	Média
Rastreabilidade	RQ02A e RQ02B

Autores: Euller Júlio e Davi Camilo, 2025.

US16 - Selecionar assento obrigatório

Tabela 18 - História de Usuário Selecionar assento obrigatório

ID	Nome
US16	Exigir seleção de assento antes do pagamento
Descrição	Eu, como usuário, desejo ser obrigado a selecionar um assento antes de prosseguir com o pagamento para garantir que tenho lugar reservado na sala escolhida.
Critérios de Aceitação	- O aplicativo deve impedir que o usuário avance para pagamento sem selecionar um assento. - Deve haver uma mensagem clara indicando que é necessário selecionar o assento antes de continuar.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ13

Autor: Euller Júlio, 2025.

US17 - Permitir cancelar compras

Tabela 19 - História de Usuário Permitir cancelar compras

ID	Nome
US17	Permitir cancelar compras
Descrição	Eu, como usuário, desejo cancelar compras feitas anteriormente para corrigir erros ou desistir da compra.
Critérios de Aceitação	- O usuário deve ter uma opção clara para cancelar a compra. - O cancelamento deve gerar uma confirmação de sucesso visível para o usuário. - Deve ser especificado um prazo limite para cancelamento da compra.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ62

Autor: Euller Júlio, 2025.

US18 - Excluir conta permanentemente

Tabela 20 - História de Usuário Excluir conta permanentemente

ID	Nome
US18	Excluir conta permanentemente
Descrição	Eu, como usuário, desejo excluir permanentemente minha conta do aplicativo para garantir que meus dados não fiquem armazenados caso eu não queira mais utilizar o serviço.
Critérios de Aceitação	- O usuário deve acessar facilmente a opção para exclusão da conta. - O sistema deve pedir confirmação adicional antes da exclusão. - Após exclusão, todos os dados pessoais devem ser permanentemente removidos do sistema.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ64

Autor: Euller Júlio, 2025.

US19 - Exibir recomendações de filmes baseadas em histórico e preferências

Tabela 21 - História de Usuário Exibir recomendações de filmes baseadas em histórico e preferências

ID	Nome
US19	Exibir recomendações de filmes baseadas em histórico e preferências
Descrição	Eu, como usuário, desejo visualizar recomendações personalizadas de filmes com base no meu histórico de navegação e preferências para descobrir novos títulos que são de interesse.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve apresentar uma seção com recomendações personalizadas na tela inicial ou em uma aba dedicada. - As recomendações devem levar em consideração o histórico de filmes visualizados e/ou avaliados pelo usuário. - O usuário pode atualizar suas preferências de gênero ou estilo, influenciando as recomendações futuras.
Prioridade	Baixa
Rastreabilidade	RQ32A e RQ32B

Autor: Davi Camilo, 2025.

US20 - Fornecer comparação de preços entre cinemas

Tabela 22 - História de Usuário Fornecer comparação de preços entre cinemas

ID	Nome
US20	Fornecer comparação de preços entre cinemas
Descrição	Eu, como usuário, desejo comparar os preços de ingressos em diferentes cinemas para optar pela melhor opção de custo-benefício.
Critérios de Aceitação	- O aplicativo deve exibir, para um mesmo filme, os preços de ingresso em diferentes cinemas próximos. - As comparações devem incluir preço por tipo de ingresso (inteira, meia, 3D, entre outros) e cinema. - A exibição dos preços deve estar atualizada conforme os dados fornecidos pelos cinemas.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ58

Autor: Davi Camilo, 2025.

US21 - Permitir notificações personalizadas

Tabela 23 - História de Usuário Permitir notificações personalizadas

ID	Nome
US21	Permitir notificações personalizadas
Descrição	Eu, como usuário, desejo configurar notificações personalizadas como "avise-me quando o filme X entrar em cartaz" para não perder lançamentos que são de meu interesse.
Critérios de Aceitação	- O usuário deve poder marcar filmes para ser notificado quando estes estiverem disponíveis. - As notificações devem ser enviadas por push ou e-mail, conforme a escolha do usuário. - O sistema deve permitir gerenciar e remover notificações configuradas.
Prioridade	Média
Rastreabilidade	RQ31

Autor: Davi Camilo, 2025.

US22 - Buscar filmes por nome

Tabela 24 - História de Usuário Buscar filmes por nome

ID	Nome
US22	Buscar filmes por nome
Descrição	Eu, como usuário, desejo buscar filmes pelo nome para localizar rapidamente o conteúdo que desejo assistir.
Critérios de Aceitação	- O aplicativo deve permitir digitar o nome de um filme em um campo de busca. - Os resultados devem ser exibidos em tempo real ou após clicar no botão de busca. - A busca deve ser flexível, aceitando variações como letras maiúsculas/minúsculas, acentuação e nomes parciais.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ05

Autor: Davi Camilo, 2025.

US23 - Listar filmes em cartaz, pré-venda e futuros lançamentos

Tabela 25 - História de Usuário Listar filmes em cartaz, pré-venda e futuros lançamentos

ID	Nome
US23	Listar filmes em cartaz, pré-venda e futuros lançamentos
Descrição	Eu, como usuário, desejo visualizar listas de filmes em cartaz, em pré-venda e em breve lançamento para planejar melhor minhas idas ao cinema.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve exibir separadamente os filmes em cartaz, os disponíveis em pré-venda e os lançamentos futuros. - As listas devem ser atualizadas automaticamente conforme as datas de exibição dos filmes. - O usuário deve poder navegar entre essas categorias de forma intuitiva, compreendendo a diferença entre as categorias.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ06

Autor: Davi Camilo, 2025.

US24 - Exibir informações do filme

Tabela 26 - História de Usuário Exibir informações do filme

ID	Nome
US24	Exibir informações do filme
Descrição	Eu, como usuário, desejo acessar informações detalhadas sobre o filme, como título, sinopse, gênero, duração, direção, elenco, distribuidor e origem para decidir se quero assisti-lo.
Critérios de Aceitação	- A página do filme deve exibir claramente todas as informações relevantes: título, sinopse, gênero, duração, direção, elenco, distribuidor e país de origem. - As informações devem ser organizadas de forma visualmente clara e acessível para os usuários. - O usuário deve conseguir acessar essa página a partir da listagem ou busca de filmes.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ07

Autor: Davi Camilo, 2025.

US25 - Utilização de pontos para desconto

Tabela 27 - História de Usuário Utilização de pontos para desconto

ID	Nome
US25	Utilização de pontos para desconto
Descrição	Eu, como usuário do programa de fidelidade da Cinemark, desejo utilizar meus pontos acumulados para obter desconto em ingressos e produtos.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve exibir o saldo atual de pontos do usuário autenticado. - O sistema deve permitir selecionar o uso de pontos no momento do pagamento de ingressos e/ou produtos. - O valor do desconto correspondente aos pontos utilizados deve ser claramente informado antes da confirmação da compra. - O sistema deve atualizar corretamente o saldo de pontos após a utilização. - O sistema deve impedir a utilização de pontos se o saldo for insuficiente.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ27

Autor: Gabriel Castelo, 2025.

US26 - Salvamento automático de ingressos

Tabela 28 - História de Usuário Salvamento automático de ingressos

ID	Nome
US26	Salvamento automático de ingressos
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo Cinemark, desejo que meus ingressos sejam salvos automaticamente na seção “Meus Ingressos” após a confirmação da compra para acessá-los facilmente quando precisar apresentá-los no cinema.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve salvar automaticamente os ingressos comprados na seção “Meus Ingressos” assim que a transação for confirmada. - O usuário deve conseguir visualizar detalhes como filme, data, horário, poltrona e detalhes do ingresso. - O ingresso salvo deve estar disponível mesmo sem conexão com a internet. - O sistema deve armazenar os ingressos apenas para o usuário autenticado que realizou a compra.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ19

Autor: Gabriel Castelo, 2025.

US27 - Alerta sobre pontos acumulados

Tabela 29 - História de Usuário Alerta sobre pontos acumulados

ID	Nome
US27	Alerta sobre pontos acumulados
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo Cinemark, desejo receber alertas quando a quantidade de pontos permitir resgate de ingresso grátis e antes da expiração dos pontos para não perder a oportunidade de usá-los a tempo.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve alertar o usuário quando ele acumular pontos suficientes para trocar por um ingresso grátis. - O sistema deve alertar o usuário com antecedência mínima de 10 dias antes da expiração dos pontos. - Os altertas devem ser repetidos a cada 2 dias após o primeiro alerta, até que o usuário utilize os pontos ou eles expirem. - Os alertas devem estar disponíveis via notificações push e na área de notificações do aplicativo. - O alerta deve informar o número de pontos disponíveis e o benefício correspondente.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ28

Autor: Gabriel Castelo, 2025.

US28 - Favoritar cinemas

Tabela 30 - História de Usuário Favoritar cinemas

ID	Nome
US28	Favoritar cinemas
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo Cinemark, desejo salvar cinemas como favoritos para acessar rapidamente minhas unidades preferidas ao procurar sessões ou realizar compras.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve permitir que o usuário marque um ou mais cinemas como favoritos. - Os cinemas favoritados devem aparecer no topo das listas de seleção de unidades. - O usuário deve conseguir visualizar, editar ou remover cinemas da lista de favoritos. - Os favoritos devem ser armazenados por usuário autenticado e persistir entre sessões do app. - O usuário deve receber uma confirmação visual ao favoritar ou desfavoritar um cinema.
Prioridade	Média
Rastreabilidade	RQ30

Autor: Gabriel Castelo, 2025.

US29 - Área dedicada ao Cinemark Club

Tabela 31 - História de Usuário Área dedicada ao Cinemark Club

ID	Nome
US29	Área dedicada ao Cinemark Club
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo Cinemark e membro do Cinemark Club, desejo acessar uma área dedicada no aplicativo que reúna meus ingressos, pontos acumulados e sua validade, para visualizar de forma centralizada meu histórico de benefícios e controlar o uso dos meus pontos de fidelidade.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve disponibilizar uma seção exclusiva para membros do Cinemark Club. - A área deve estar acessível a partir do menu principal do aplicativo. - O usuário deve conseguir visualizar seus pontos acumulados, ingressos disponíveis e respectivas validades. - O sistema deve permitir que o usuário visualize o histórico de uso dos pontos e ingressos. - O usuário deve conseguir acessar facilmente as regras do programa de fidelidade e como acumular mais pontos. - O usuário deve poder acessar o histórico de uso dos pontos e ingressos. - A área do Cinemark Club deve estar disponível apenas para usuários autenticados e manter persistência de dados entre sessões do app. - Deve existir um indicador visual (por exemplo, aviso destacado) quando houver pontos prestes a expirar nos próximos 7 dias.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ34

Autor: Gabriel Castelo, 2025.

US30 - Sugestão de cinemas personalizada

Tabela 32 - História de Usuário Sugestão de cinemas personalizada

ID	Nome
US30	Sugestão de cinemas personalizada
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo Cinemark, desejo receber sugestões de cinemas com base no meu histórico de visitas e na minha localização atual, parafacilitar a escolha do cinema mais conveniente para mim.
Critérios de Aceitação	- O sistema deve acessar a localização atual do usuário (com permissão) para sugerir cinemas próximos. - O sistema deve considerar o histórico de visitas do usuário para priorizar sugestões personalizadas. - A lista de cinemas sugeridos deve aparecer de forma destacada na tela inicial ou na busca por sessões. - O sistema deve permitir que o usuário veja o motivo da sugestão (ex: "Próximo a você" ou "Você já visitou"). - O usuário deve ter a opção de desativar as sugestões personalizadas nas configurações do aplicativo. - As sugestões devem ser atualizadas sempre que o usuário abrir o aplicativo ou mudar de localização.
Prioridade	Baixa
Rastreabilidade	RQ29A e RQ29B

Autor: Gabriel Castelo, 2025.

US31 - Hub de Críticas de Filmes

Tabela 33 - História de Usuário Hub de Críticas de Filmes

ID	Nome
US31	Hub de Críticas de Filmes
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo Cinemark, desejo acessar um hub centralizado com críticas de filmes, para avaliar opiniões antes de decidir qual filme assistir.
Critérios de Aceitação	- Seção "Críticas" acessível via menu principal. - Exibição de críticas profissionais e de usuários com classificação por estrelas. - Filtros por filme, data e relevância. - Publicação de críticas por usuários autenticados. - Funcionamento com conexão instável.
Prioridade	Baixa
Rastreabilidade	RQ60

Autor: Artur de Camargos, 2025.

US32 - Acesso Rápido aos Ingressos

Tabela 34 - História de Usuário Acesso Rápido aos Ingressos

ID	Nome
US32	Acesso Rápido aos Ingressos
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo Cinemark, desejo encontrar meus ingressos de forma imediata, para acessá-los rapidamente ao chegar ao cinema.
Critérios de Aceitação	- Botão "Meus Ingressos" fixo na barra inferior. - Visível em todas as telas principais. - Exibição cronológica com destaque para data/sessão. - Alertas visuais para sessões próximas. - Acesso em até 2 toques.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ67

Autor: Artur de Camargos, 2025.

US33 - Logout da Conta

Tabela 35 - História de Usuário Logout da Conta

ID	Nome
US65	Logout da Conta
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo Cinemark, desejo realizar logout de minha conta, para garantir minha segurança e privacidade ao compartilhar o dispositivo ou encerrar o uso.
Critérios de Aceitação	- Opção de logout visível na área do usuário. - Confirmação antes de efetivar o logout. - Redirecionamento para tela inicial após logout. - Encerramento de todas as sessões ativas. - Feedback visual claro de logout bem-sucedido. - Remoção segura de credenciais locais. - Compatibilidade com leitores de tela.
Prioridade	Baixa
Rastreabilidade	RQ65

Autor: Artur de Camargos, 2025.

US34 - Detecção de Localização

Tabela 36 - História de Usuário Detecção de Localização

ID	Nome
US34	Detecção de Localização
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo Cinemark, desejo que minha localização seja detectada automaticamente com opção de alteração manual, para encontrar cinemas próximos rapidamente.
Critérios de Aceitação	- Detecção automática de geolocalização ao abrir o app. - Exibição clara da localização detectada. - Botão "Alterar Local" visível. - Lista de cidades/estados para seleção manual. - Persistência da última localização escolhida.
Prioridade	Média
Rastreabilidade	RQ02A e RQ02B

Autor: Artur de Camargos, 2025.

US35 - Autenticação por E-mail e Senha

Tabela 37 - História de Usuário Autenticação por E-mail e Senha

ID	Nome
US35	Autenticação por E-mail e Senha
Descrição	Eu, como usuário do aplicativo Cinemark, desejo autenticar-me com e-mail e senha, para acessar minha conta e benefícios pessoais.
Critérios de Aceitação	- Campos para e-mail e senha na tela de login. - Validação de formato de e-mail. - Recuperação de senha via e-mail. - Opção "Manter conectado". - Mensagens claras de erro para credenciais inválidas. - Bloqueio temporário após múltiplas tentativas falhas.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ04

Autor: Artur de Camargos, 2025.

US36 - Mensagens de Erro e Confirmação

Tabela 38 - História de Usuário Mensagens de Erro e Confirmação

ID	Nome
US38	Mensagens de Erro e Confirmação
Descrição	Eu, como usuário, desejo receber mensagens de erro compreensíveis e confirmações explícitas após ações críticas, para entender falhas e evitar operações involuntárias.
Critérios de Aceitação	- Mensagens de erro em linguagem simples, com causa e solução. - Confirmações para ações irreversíveis (ex: compras/exclusões). - Feedback visual imediato (toast/notificação) para todas as interações. - Formatação acessível (contraste WCAG AA + ícones intuitivos). - Compatibilidade com leitores de tela (TalkBack/VoiceOver). - Opção de "Desfazer" em confirmações quando aplicável.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ38A e RQ38B

Autores: Artur de Camargos e Davi Camilo, 2025.

US37 - Garantir contraste visual adequado

Tabela 39 - História de Usuário Garantir contraste visual adequado

ID	Nome
US37	Garantir contraste visual adequado
Descrição	Eu, como usuário com deficiência visual, desejo que a interface atenda aos padrões de contraste WCAG A/AA para conseguir ler todos os conteúdos com facilidade.
Critérios de Aceitação	- Texto deve ter razão de contraste mínimo de 4.5:1 contra o fundo. - Elementos de interface devem ter contraste de 3:1 contra adjacentes..
Prioridade	Média
Rastreabilidade	RQ45

Autor: Pedro Everton, 2025.

US38 - Limitar compras no Snack Bar

Tabela 40 - História de Usuário Limitar compras no Snack Bar

ID	Nome
US38	Limitar compras no Snack Bar
Descrição	Eu, como cliente, desejo que o sistema limite a 20 unidades por item no Snack Bar para garantir disponibilidade para outros usuários.
Critérios de Aceitação	- Sistema bloqueia adição além de 20 unidades no carrinho. - Mensagem clara informando o limite é exibida. - Limite aplica-se individualmente por item.
Prioridade	Não Fazer
Rastreabilidade	RQ52

Autor: Pedro Everton, 2025.

US39 - Remover promoções expiradas

Tabela 41 - História de Usuário Remover promoções expiradas

ID	Nome
US39	Remover promoções expiradas
Descrição	Eu, como usuário, desejo que promoções expiradas sejam removidas automaticamente para visualizar apenas ofertas válidas.
Critérios de Aceitação	- Promoções são removidas imediatamente após expiração. - Atualização diária automática às 00:01. - Notificação para admin sobre remoções.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ56

Autor: Pedro Everton, 2025.

US40 - Validar dados do perfil

Tabela 42 - História de Usuário Validar dados do perfil

ID	Nome
US40	Validar dados do perfil
Descrição	Eu, como usuário, desejo que meus dados pessoais sejam validados antes de salvar para evitar informações incorretas no sistema.
Critérios de Aceitação	- Validação em tempo real de CPF, e-mail e telefone. - Bloqueio de salvamento com dados inválidos. - Mensagens específicas por tipo de erro.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ57

Autor: Pedro Everton, 2025.

US41 - Manter sessão ativa

Tabela 43 - História de Usuário Manter sessão ativa

ID	Nome
US43	Manter sessão ativa
Descrição	Eu, como usuário, desejo permanecer logado após o login para acessar rapidamente minha conta a cada uso.
Critérios de Aceitação	- Sessão mantida por 30 dias de inatividade. - Opção "Lembrar-me" no login. - Logout seguro após expiração.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ61

Autor: Pedro Everton, 2025.

US42 - Acesso offline a ingressos

Tabela 44 - História de Usuário Acesso offline a ingressos

ID	Nome
US42	Acesso offline a ingressos
Descrição	Eu, como cliente, desejo acessar meus ingressos sem internet para entrar na sessão mesmo com falha de conexão.
Critérios de Aceitação	- Ingressos ficam disponíveis no app após compra. - Código QR acessível offline. - Sincronização automática quando online.
Prioridade	Alta
Rastreabilidade	RQ66

Autor: Pedro Everton, 2025.

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Histórico de Versão

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
1.0	22/05/2025	Criação do Documento	Davi Camilo	Euller Júlio da Silva
1.1	26/05/2025	Adição do modelo da tabela de participantes	Tiago Antunes Balieiro	Artur de Camargos
1.2	31/05/2025	Adição da introdução e modelo de tabela para histórias de usuário	Tiago Antunes Balieiro	Euller Júlio da Silva
1.3	31/05/2025	Adição da Metodologia, US07, US08, US09, US10, US11 e US12	Arthur Evangelista	Tiago Antunes Balieiro
1.4	31/05/2025	Adição das histórias de usuário US13, US14, US15, US16, US17 e US18	Euller Júlio da Silva	Tiago Antunes Balieiro
1.5	31/05/2025	Adição das histórias de usuário US19, US20, US21, US22, US23 e US24	Davi Camilo	Arthur Evangelista
1.6	31/05/2025	Adição das histórias de usuário US25, US26, US27, US28, US29 e US30	Gabriel Castelo	Davi Camilo
1.7	01/06/2025	Adição das histórias de usuário US31, US32, US33, US34, US35 e US36	Artur de Camargos	Davi Camilo
1.8	01/06/2025	Adição das histórias de usuário US01, US02, US04, US05, US06 e US07	Tiago Antunes Balieiro	Euller Júlio da Silva
1.9	01/06/2025	Correção nas tabelas de histórias de usuário US13, US14, US15, US16, US17 e US18	Euller Júlio da Silva	Tiago Antunes Balieiro
1.10	01/06/2025	Adição das prioridades conforme reunião com Usuário	Arthur Evangelista, Euller Júlio da Silva, Tiago Antunes Balieiro, Davi Camilo e Gabriel Castelo	Artur de Camargos
1.11	01/06/2025	Correções gramaticais nas tabelas de histórias de usuário e adição na tabela de participantes	Tiago Antunes Balieiro	Arthur Evangelista
1.12	01/06/2025	Adição da gravação da priorização com o PO	Tiago Antunes Balieiro	Arthur Evangelista
1.13	01/06/2025	Adição das histórias de usuário US37, US38, US39, US40, US41 e US42	Pedro Everton	Euller Júlio da Silva
1.2	05/07/2025	Correção da US12 com base na mudança do requisito RQ25	Gabriel Castelo	Davi Camilo
1.3	05/07/2025	Correção da US07 com base no requisito 20B	Gabriel Castelo	Pedro Everton
1.4	06/07/2025	Correção da US08 com base no requisito RQ21A	Gabriel Castelo	Davi Camilo
1.5	06/07/2025	Ajuste no RQ29, adicionando suas novas versões RQ29A e RQ29B	Euller Júlio	Arthur Evangelista
1.6	06/07/2025	Ajuste no RQ32, adicionando suas novas versões RQ32A e RQ32B	Euller Júlio	Arthur Evangelista
1.7	07/07/2025	Correções após a revisão do artefato	Davi Camilo	Arthur Evangelista
1.71	07/07/2025	Pequena correção na tabela de contribuição	Davi Camilo	Arthur Evangelista
1.8	07/07/2025	Adição da gravação da validação com o usuário	Davi Camilo	Gabriel Castelo